Community Manager (Santiago)

Misión del cargo:

Responsable de la voz de marca, experiencia del usuario y ejecución creativa diaria. Gestionar la comunidad digital de Juegaenlínea Chile y liderar la creación de contenidos diarios, actuando como la voz cercana de la marca, fomentando la interacción, la fidelización y la experiencia del usuario.

Funciones principales

Gestión de comunidad

• Administrar y responder mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.
• Mantener una comunicación cercana, empática y alineada al tono de marca.
• Detectar necesidades, reclamos y oportunidades desde la comunidad.
• Proponer nuevos influencers o talentos que vayan alineados a la línea editorial de la marca y sean del gusto de nuestra comunidad.

Atención y derivación

• Canalizar consultas hacia las áreas correspondientes (soporte, promociones, pagos).
• Identificar posibles crisis o situaciones sensibles y escalar oportunamente. <...