Complaint Specialist

Im Beschwerdemanagement bei Generali gestaltest du ein Themenfeld mit, das echten Unterschied macht: Du stellst den Kunden ins Zentrum, gibst seinem Anliegen Gewicht und trägst dazu bei, Beschwerden nicht nur wirksam zu lösen, sondern sie auch als wertvollen Impuls für bessere Prozesse, Services und Qualität zu nutzen.

Complaint Specialist (m/w/d)

ERFOLG IM JOB?UND IN DER FAMILIE.

Gemeinsam für das echte Leben.

Das erwartet dich

• Du übernimmst eine zentrale Rolle in unserem Beschwerdemanagement und begleitest Kundenbeschwerden eigenverantwortlich vom Eingang bis zum Abschluss
• Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen fair, lösungsorientiert und mit hoher Qualität bearbeitet werden – mit Fokus auf Kundenerlebnis, Transparenz und Verlässlichkeit
• Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, koordinierst die nötigen Abklärungen und stellst eine fristgerechte, konsistente Fallführung sicher
• Du brin...