Concepteur de Parcours Expérientiel chez Bell

Rejoignez Bell en tant que Gestionnaire de Conception de Parcours et Architecture d'Expérience. Apportez votre expertise en conception de services pour transformer des expériences clients et améliorer l'impact des décisions.

Ce poste de cadre exige une solide expérience en conception de parcours dans des environnements complexes. Vous travaillerez sur des méthodologies comme le Double Diamant et les JTBD, et développerez des plans de service pour relier les besoins des clients aux capacités opérationnelles. Votre rôle contribuera à façonner la direction des projets à l’horizon 2026 dans un environnement hybride.

Key Responsibilities:
• Diriger la conception de parcours de bout en bout
• Appliquer des méthodologies pour prendre des décisions éclairées
• Contribuer à l'architecture globale de l'expérience
• Développer des plans de service basés sur les besoins clients
• Utiliser des outils d'IA pour optimiser la conception