Conseiller Expert en Expérience Client

Devenez Conseiller Expert en Expérience Client chez Beneva, où vos compétences en transformation centrée membre seront essentielles. Ce rôle hybride vous permettra de piloter des processus stratégiques au sein de l'organisation.

Relevant de la Direction Principale, vous jouerez un rôle crucial en influençant les équipes et en guidant des projets de transformation. Avec une vision omnicanale, vous contribuerez à l'amélioration des services pour les membres et partenaires. Votre capacité à communiquer clairement des concepts complexes sera primordiale pour la collaboration.

Key Responsibilities:
• Influencer l'atteinte d'objectifs liés aux services et projets
• Optimiser les parcours clients et programmes de fidélisation
• Recommander des actions pour l'excellence opérationnelle
• Assurer la reddition des livrables aux instances stratégiques
• Contribuer à la culture centrée client au sein de l'organisation

Requirements...