Conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNow

L'OPPORTUNITÉ

Rejoins FX en tant que Conseiller sénior en processus d'affaires ServiceNow afin d'apporter de la valeur ajoutée à chacune des évolutions de notre instance corporative ServiceNow. Nous recherchons un leader accompagnateur pour notre équipe d'Enterprise Service Management (ESM).


LE RÔLE

En tant que Conseiller senior en processus d'affaires, tu devras :

Contribuer au plan d'exécution du projet/programme.

Participer dans les cycles d'avant-ventes au besoin.

Présenter des processus et solutions de ServiceNow aux clients.

Rédiger et gérer des récits pour représenter les besoins du client.

Accompagner le client dans la priorisation des récits et l’élaboration des critères d'acceptation.

Collaborer avec l'équipe projet pour estimer les efforts de développement.

Animer des scrums de l'équipe projet.

Former des utilisateurs cl...