Conseiller technique clientèle H/F

À propos de nous

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la CVC, à Fontenay sous Bois - 94, un Conseiller technique clientèle H/F, dans le cadre d'un cdi avec démarrage immédiat.

Mission

• Formaliser, assurer un support technique par téléphone sur l'installation, le diagnostique, le dépannage, l'utilisation des produits et systèmes aux clients

• Envoyer toute documentation technique et/ou commerciale à chaque fois que cela est nécessaire

• Qualifier les appels en renseignant l'outil de gestion des appels (typologie de produits, type de problème….)

• Contribuer techniquement au déploiement de nouveaux produits en remontant les problématiques techniques rencontrées

• Orienter vers les services compétents (Direction régionale, CTR, accueil, marketing, juridique, partenaires, service des pièces de rechange) lorsque la demande ne fait pas partie de son domaine de...