Conseiller(ère) aux familles

DESCRIPTION DU POSTE

Vous aurez comme mandat premier d’accompagner la clientèle au niveau des arrangements préalables et de guider les familles endeuillées dans la planification des services funéraires afin de leur offrir des choix de rituels riches de sens. Vous veillez également à coordonner, exécuter et répartir les opérations reliées aux rituels et aux rencontres de familles en vous synchronisant avec l’ordonnancement des services funéraires.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

• Accompagner les familles endeuillées en offrant un service personnalisé et un soutien humain tout au long du processus.
• Informer et conseiller la clientèle sur les services funéraires, les démarches administratives et les options disponibles.
• Planifier, organiser et coordonner les événements funéraires, incluant la logistique et les intervenants.
• Assurer le suivi des dossiers clients et collaborer avec les partenaires et fournisseurs pour gar...