Conseiller(ère) Service Client Bilingue (Français-Anglais) – Email & Chat (Télétravail)

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe en télétravail. Il s’agit d’un poste 100 % non vocal, dédié exclusivement au support par email et chat. Si vous êtes à l’aise à l’écrit, attentif(ve) aux détails et capable de gérer plusieurs conversations simultanément, ce poste est fait pour vous.

Vos Missions

• Répondre aux demandes des clients par email et chat en français et en anglais
• Traiter les questions liées aux commandes, paiements, produits et comptes clients
• Apporter des solutions claires, professionnelles et empathiques
• Gérer plusieurs conversations en respectant les délais de réponse
• Atteindre les objectifs de performance (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client)
• Documenter correctement les interactions dans les systèmes internes

Profil Recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais...