Consultant ITIL/ServiceNow - 60%

Overview

Nous recherchons activement, pour l’un de nos clients basés dans le Canton du Valais, un/une consultante confirmé(e) en gestion des processus ITIL (Processus Manager).

Le taux d'activité est fixé à 60% soit 3 jours par semaine. Possibilité de travail à distance (1 jour).

Responsibilities

1. Gestion des changements
   • Participer à la conduite opérationnelle du processus de gestion des changements
   • Suivre les changements
   • Gestion des modèles de changement
   • Gestion des fenêtres de maintenance
   • Organiser la revue de mesures avec les responsables équipes / sections
   • Effectuer des échantillonnages de conformité appropriés en fonction du volume d’enregistrements et des risques
   • Suivre les actions correctives de non-conformité
   • Fournir le support fonctionnel (processus, outil, formation)
2. Gestion des configurations
   • Gérer le CAB
   • Maintenir un tableau de...