Consultant ITSM H/F

Description du poste

• Garant de la cohérence technique des incidents nécessitant une évolution identifiée après rédaction dossier d’analyse.


• Prise en charge, analyse et suivi des demandes d’évolutions,


• Force de proposition sur les améliorations ou évolutions à mettre en place et coordonne les différents projets d’évolution.


• Animer et organiser les ateliers métiers


• Estimation des charges associées à chaque évolution


• Garant des bonnes pratiques sur le développement EasyVista


• Lien avec l’éditeur sur l’évolutivité de l’application


• Statuer sur les problèmes rencontrés, suivre plus particulièrement le règlement des non conformités.


• Réalise les choix d’implémentation technique conformément aux attentes du client


• Garant et Validation de la documentatio...