Consultant Service Desk à 80-100%

Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe Swiss Post Digital Government SA, un éditeur de logiciels innovants !

En tant de Consultant Service Desk , tu seras le premier point de contact pour nos clients et collègues à la recherche d’assistance. Ton rôle consistera à analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une équipe motivée , afin de garantir une expérience utilisateur optimale .

Ton quotidien chez nous

Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par téléphone , via le portail ou par courriel . Tu enregistreras et qualifieras les incidents avant d’en déterminer le niveau...