Consultor C2 Sistemas Core

Administrar la atención de incidencias y solicitudes relacionadas a la operación del sistema SAP (BANKING, CRM, PE, ERP, BW) y procesos relacionados hacia otros satélites.
**Actividades**:- Asegurar el soporte de incidentes, requerimientos y problemas garantizando el cumplimiento de los SLA's comprometidos.
- Atender y proponer alternativas de solución para la atención de operación en HYPERCARE, WAR ROOM, DRP.
- Analizar viabilidad y ejecución de CUTOVER.
- Realizar el análisis de incidentes y problemas para contar con el RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS), atención y seguimiento a los OLA's definidos.
- Participar como SPOC (Single Point Of Contact) para el proceso de atención de iniciativas de TI para TI y liberación a producción.
- Mantener comunicación activa con el usuario para agilizar en entendimiento y resolución de tickets.
**Experiência en**:- Mínimo 2 años de experiência en SAP (crédito y captación).
- Conocimiento de captación y crédito.
- Cono...