Consultor de Atendimento Operacional SÊNIOR

? Contamos com você para:
Realizar atendimento ao usuário final, RH e áreas internas, tanto por telefone quanto presencialmente, subsidiando as demandas de clientes e áreas internas
Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.
Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.
Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).
Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.
Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.
Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidos
Aderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa.
Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operaç...