Consultor de CS Pleno

Atividades

• Gerenciar carteira de clientes com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão.
• Realizar check-ins, QBRs (avaliações trimestrais), planos de ação e apresentações de resultados com autonomia.
• Conduzir reuniões com clareza, empatia e propriedade na fala.
• Antecipar problemas, identificar causas raízes e propor soluções práticas no cliente e na empresa.
• Atuar com foco em resultado, equilibrando relacionamento com entrega de indicadores.
• Contribuir com sugestões estruturadas de melhoria no produto, processo ou jornada.

Requisitos

• Experiência prévia com Customer Success ou vendas, atendimento B2B ou gestão de contas.
• Conhecimento da jornada do cliente (Vendas → Implantação → Adoção → Expansão → Renovação → Indicação).
• Capacidade de análise de dados (Excel/Planilhas/BI) e conversão de insights em ações práticas com o cliente.
• Domínio de ferramentas como Tea...