Consultor De Servicio (Monclova)

Responsabilidades

• Considerar la disponibilidad de recursos y objetivos de rentabilidad, así como promover la venta de los beneficios extra del departamento de servicio (partes originales MG, venta adicional etc.).
• Recibir y atender a los clientes en la recepción y entrega de su unidad escuchando atentamente sus necesidades conforme al proceso establecido por MG.
• Administrar los recursos de su equipo que le permitan alcanzar el 100% de cumplimiento en las fechas promesa de entrega considerando en cada fecha tener el mejor tiempo competitivo, cumpliendo con la fecha de entrega y explicación detallada de los puntos de seguridad y trabajos realizados al cliente.
• Recibir consultas de los clientes y determinar sus necesidades invitándolo a hacer una cita con el Departamento de Servicio por medio de BDC.
• Recibir las unidades de los clientes conforme al proceso establecido por MG tomando en cuenta cada uno de los pasos del proceso.
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