Consultor It Bogotá (Colombia)

Overview

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Responsabilidades y atribuciones

• Identificar, entender y catalogar las principales soluciones TI existentes (aplicativos, propósito, criticidad, business owner, etc.)
• Identificar con los business owners la criticidad de cada solución TI y definir/revisar/catalogar los níveles de servicio requeridos (disponibilidad, etc.)
• Monitorear de forma periódica el cumplimiento de los níveles de servicio y supervisar/coordinar la remediación de las desviaciones
• Monitorear de forma periódica la gestión de incidentes y problemas de diferentes proveedores externos
• Identificar e implementar oportunidades de mejora, orientadas a las necesidades del negocio (mejorar los tiempos de resolución, reducir la cantidad de incidentes, etc.)