Consultor Mesa de Ayuda

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y operativo a usuarios de sistema de inversiones, asegurando la correcta utilización del software, la trazabilidad de casos, la calidad de las mejoras entregadas y la continuidad operativa de la base instalada en clientes locales e internacionales.

Principales funciones del cargo

• Atender y resolver consultas sobre el uso del sistema de inversiones PMS de clientes nacionales e internacionales, sin importar la ubicación del trabajador.
• Realizar control de calidad de modificaciones y mejoras implementadas, verificando cumplimiento de requerimientos y los estándares requeridos para la tarea.
• Documentar de forma continua las funcionalidades del sistema conforme a la planificación y necesidades del área.
• Ejecutar pruebas periódicas de control de calidad para asegurar que los cambios no afecten la estabilidad de la base instalada.
• Responder consultas técnicas, financieras o no...