Consultor Senior Lead de CRM

Buscamos un Consultor Lead de CRM para liderar la implementación y adopción de la plataforma global interna de la marca en la red de concesionarios de Iberia.

El objetivo principal es traducir un sistema global a un uso práctico en el concesionario, garantizando la usabilidad, la claridad y la adopción real por parte de los equipos comerciales y de posventa.

El proyecto está estructurado en una fase de consultoría y pilotaje de 12 semanas, que incluye análisis, desarrollo de contenido y soporte al despliegue en 5 concesionarios clave. El despliegue en toda la red (más de 130 centros) se considera una fase posterior y queda fuera del alcance inicial.

Responsabilidades Principales:

Traducción del CRM a la Operativa Real

• Convertir las funcionalidades de la plataforma CRM en flujos de trabajo claros y accionables para el concesionario.
• Cerrar la brecha ent...