Consultor Senior ServiceNow CSM

Estamos buscando un/a Consultor Senior ServiceNow CSM para trabajar en un proyecto estable.

TITULACIÓN:

Grado o master en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica

CERTIFICACIONES:

• Obligatoria : ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Altamente valorable : ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM, ServiceNow Certified Application Developer.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:

Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow

Requisitos técnicos:

• Mínimo 3 a 5 años trabajando en implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM.
• Experiencia en procesos de gestión de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente.
• Conocimientos técnicos específicos de CSM: Gestión de casos (Case Management), Configuración de Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows de resolución, Entitlement y SLAs.
• Experiencia adicional en Serv...