CONSULTOR TÉCNICO DE ENGENHARIA - CUSTOMER EXPERIENCE & PÓS VENDA (33381-33382)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Consultor Técnico de Atendimento PL.- Customer Experience, você irá atuar no time de atendimento com a missão de atuar na resolução de reclamações críticas em plataformas públicas ( Reclame Aqui, Procon, canais judiciais e casos de urgência).

Principais responsabilidades:

• Gerir e responder reclamações em plataformas públicas (Reclame Aqui, redes sociais, imprensa).
• Atuar em conjunto com jurídico em casos judiciais e demandas de órgãos de defesa do consumidor.
• Tratar casos de urgência que impacte segurança ou imagem da marca.
• Anal...