Consultor/a Técnico Líder

Estimada red,
Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Mesa de Soporte – Incidentes y Correctivos (Web, Móvil y Dashboards) para acompañar la operación y continuidad de un importante servicio tecnológico de una fabrica de software.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa liderando o coordinando mesas de soporte o equipos operativos en TI.
Conocimientos en soporte de plataformas basadas en:Java / Spring Boot (servicios, APIs REST)
– Aplicaciones Android nativas
– Dashboards (Power BI, Tableau u otros)
Capacidad para interpretar logs, revisar consumo de APIs y realizar consultas SQL básicas.
Familiaridad con entornos AWS utilizados como IaaS (EC2, EBS, VPC).
Conocimientos en gestión de incidentes bajo prácticas ITIL (deseable).
Habilidades de comunicación, coordinación, trabajo colaborativo y organización operativa.
Responsabilidades del puesto
Coordinar y acompañar las actividades del equipo de soporte (N1–N3) encargado de la atención de incidentes y co...