Contact Center Manager

Léelo hasta el final con atención antes de aplicar!!!!!!!!!! Buscamos a alguien que haya convertido leads digitales en ventas desde un Contact Center, que sepa qué es una cadencia outbound, que haya liderado equipos de 50 personas o más y que sus métricas principales sean conversión y revenue, no NPS ni nivel de servicio. Si tu experiencia es 100% de atención a clientes sin responsabilidad de ventas, este rol no es para ti. Red de clínicas líderes en salud de la mujer en México busca su próximo Head de Contact Center. 80,000 conversaciones al mes. 27% de conversión. El marketing ya funciona — el cuello de botella es el Contact Center. Necesitamos a alguien que convierta un equipo de ~60 asesores en una máquina de ventas medida, con outbound real, coaching constante y datos en mano propia. Lo que vas a hacer: → Operar el funnel de conversión día a día — detectar caídas y corregir ese mismo día → Transformar al equipo de servicio a ventas: scripts, objeciones, coaching → Diseñar operació...