Contact Center Team Leader (m/f/d)

A Guerin Rent-a-Car, é uma empresa do Grupo Salvador Caetano, com mais de 30 anos na estrada em território nacional! Procuramos um Contact Center Team Leader para nos acompanhar nesta viagem.

Desafio:

Promover uma experiência ao cliente, através do aluguer de viaturas e outros serviços associados, com o drive “Guerin, uma viagem feita de pessoas”.

No dia-a-dia:

- Acompanhamento e Avaliação de desempenho da equipa;

- Identificação de necessidades de formação;

- Propostas de medidas corretivas;

- Gestão operacional da equipa;

- Acolhimento e formação de novos colaboradores;

- Gestão de KPI’s;

- Análise de dados e reporting mensal;

- Participação em reuniões Kaizen.

O Teu perfil:

- Licenciatura em Gestão, Economia ou outras;

- Experiência em Apoio ao Clien...