Control Desk

?? VAGA ABERTA | Control Desk – Call Center
A JobHome está em busca de um(a) profissional para atuar como Control Desk, com foco em planejamento operacional, dimensionamento, gestão de escalas, acompanhamento em tempo real e análise de indicadores.
Se você possui perfil analítico, organização, senso de urgência e experiência prática em operações, essa oportunidade pode ser para você!
?? Modelo de trabalho: Presencial - Vila Prudente, zona leste de São Paulo.
?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

?? Principais Responsabilidades:
Criação e gestão de escalas operacionais manuais;
Elaboração de dimensionamento de equipes utilizando TurboTable;
Criação, atualização e manutenção de dashboards;
Acompanhamento operacional em tempo real;
Apoio na análise de produtividade e performance da operação.

? Requisitos:
Experiência prévia com criação de escalas manuais;
Vivência com dimensionamento utilizando TurboTable;
Conhe...