Control Tower Monitoring Analyst

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Sobre la posición:
Nombre del Puesto: Control Tower Monitoring Analyst
Ubicación: Ciudad de México
Tipo de Contrato: Por proyecto
Responsabilidades:
Monitorear el ciclo completo de reembolsos, pagos y entregas en diferentes canales y plataformas. Asegurar la trazabilidad de tickets, transacciones y quejas mediante herramientas como Jira, Synology, CRM y dashboards. Validar cumplimiento de SLAs en tiempo real, detectando casos rezagados y activando procesos de escalamiento y seguimiento. Generar reportes diarios y sem...