Conversational Designer

Responsabilidades

• Diseñar lógica conversacional.
• Diseñar y aplicar patrones de experiencia compuestos por elementos visuales y estructuras narrativas, con las buenas prácticas de entrenamiento de bots.
• Conseguir facilitar el entendimiento entre el usuario y los bots.
• Ajustar y entrenar modelos de NLU para lograr una correcta detección de intenciones y entidades.
• Documentar el trabajo de forma clara y organizada para facilitar el trabajo de desarrollo.
• Evaluar y mejorar las conversaciones mediante análisis de datos, pruebas de usuarios y KPIs conversacionales.
• Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.

Requisitos

• Uso y conocimiento del lenguaje oral y escrito con sensibilidad.
• Gestión de equipos.
• Facilitar sesiones colaborativas de trabajo.
• Visión transversal de la experiencia.
• Conocimiento...