COORD. ATENDIMENTO

Descrição:

Principais responsabilidades

• Coordenação a operação do atendimento (recepção, agendamentos e fluxo de pacientes);

• Garantir gerenciamento e eficiência das agendas;

• Monitorar indicadores;

• Atuar na melhoria contínua dos processos e da experiência do paciente;

• Liderar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento;

• Acompanhar autorizações e fluxos com convênios;

• Atuar na resolução de demandas e intercorrências com pacientes.

• Experiência em clínica de imagem ou ambiente hospitalar;

• Conhecimento em indicadores de desempenho;

• Vivência com acreditação (ONA) ou qualidade;

• Experiência com sistemas de gestão hospitalar.

Perfil comportamental

• Liderança e proatividade

• Comunicação clara e empática

• Capacidade de resolver problemas

• Foco em excelência no atendimento

• Organização e visão estratégica