Coordenador (a) de Suporte Técnico

Descrição da vaga Se você tem perfil de liderança , visão estratégica e paixão por excelência no atendimento , essa oportunidade é para você! Buscamos uma liderança para conduzir nossa operação de Suporte Técnico aos clientes externos , garantindo eficiência operacional , excelência no atendimento , cumprimento de SLAs , alta performance do time e evolução contínua da área . Queremos uma atuação que vá além da operação : que traga inovação , impulsione automações , implemente melhorias de processos e explore soluções baseadas em IA para elevar a experiência do cliente a outro nível. Se você gosta de desafios, gestão de pessoas e quer transformar o Suporte Técnico em um diferencial estratégico, vem com a gente! Responsabilidades e atribuições SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO: Coordenar a equipe de Suporte Técnico, planejando, distribuindo e acompanhando as atividades diárias; Garantir o cumprimento de SLAs, qualidade no atendimento e alta satisfação dos clientes; Atuar em escalonamentos ...