Coordenador Central de Atendimento

OPORTUNIDADE PARA COORDENADOR CENTRAL DE ATENDIMENTO | WET’N WILD

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Central de Atendimento com sólida experiência em liderança de equipes de atendimento e gestão multicanal, com foco em excelência no relacionamento com o cliente e conversão de vendas.

RESUMO DA POSIÇÃO
Liderar e otimizar as operações da Central de Atendimento (0800, WhatsApp e Grupos), garantindo alta performance do time, satisfação do cliente, cumprimento de metas comerciais e qualidade nos atendimentos prestados. Atuará em um ambiente dinâmico, com foco em resultado, melhoria contínua e uso estratégico de tecnologia para suportar a jornada do cliente em diferentes unidades de negócios: Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club, entre outros.

RESPONSABILIDADES
• Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento multicanal;
• Garantir a excelência na experiência do cliente e nos processos de venda e pós-venda;