Coordenador de Customer Success

Coordenador de Customer Success (Onboarding & Relacionamento)Modelo de trabalho:

100% presencial em Santos
Modalidade: PJ
Faixa salarial: Entre R$ 8.000,00 ~ R$ 10.000,00

Missão do cargo

Sua missão será liderar a operação de Customer Success da Mamba Digital, garantindo excelência na experiência do cliente, retenção da carteira, desenvolvimento do time e evolução contínua dos processos operacionais.

Esse papel existe para assegurar uma jornada estruturada, estratégica e escalável, atuando diretamente na redução de churn, aumento de engajamento, fortalecimento do relacionamento com clientes e crescimento sustentável da operação.

Além da gestão operacional, o(a) Coordenador(a) será responsável por transformar dados, feedbacks e comportamentos em decisões estratégicas, garantindo alinhamento entre clientes, time e objetivos do negócio.

Responsabilidades e atribuições