Coordenador de Operações e Customer Experience

SOBRE A VAGA

O(A) Coordenador(a) de CX Piso é responsável por liderar a operação de atendimento presencial nas bases da Vammo, garantindo uma experiência de excelência para nossos clientes motoboys em cada ponto de contato e garantir os resultados de produtividade e qualidade do time. Esta posição combina gestão de pessoas, controle operacional e atuação estratégica, sendo o elo entre o cliente, as equipes de campo e as demais áreas da empresa.

RESPONSABILIDADES

Gestão de Pessoas e Equipe

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  Liderar, engajar e desenvolver a equipe de CX Piso, team leaders e analistas de CX Piso  garantindo baixo absenteísmo e alta performance

  
  


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  Realizar reuniões diárias de alinhamento (daily) com a equipe operacional