Coordenador de Planejamento (WFM)

Coordenador de Planejamento
220H | 5X2 | Presencial
Das 09H00 às 18H00
?Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para Pessoas com Deficiência (PCD).?
Nossos endereços:
- Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro - Curitiba/PR
- Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR

Requisitos:
? Ensino Superior Completo;
? Alto poder de Organização, Negociação e Comunicação;
? Experiência em Análise e Gestão de Planejamento e Tráfego de Call Centers;
? Experiência em Gestão de Pessoas e Liderança;
? Conhecimento em ferramentas de Gestão de Call Center (Nice IEX, Verint, Calabrio);
? Conhecimento Avançado em Excel e Power Point;
? Conhecimento em Power BI (Diferencial).

Funções Desempenhadas:
? Coordenar as atividades da equipe de Planejamento/WFM;
? Buscar alternativas de controles de performance com objetivo de alavancar os resultados através de analises dos principais indicadores de resultados operacionais;
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