Coordenador de Pós-Venda

Coordenador de Pós-Venda

Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e o sucesso na resolução de problemas após a venda dos produtos ou serviços.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de pós-venda
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente após a compra
• Acompanhar indicadores de performance e propor ações de melhoria
• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficiente
• Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell

Requisitos

• Experiência prévia em pós-venda ou atendimento ao cliente
• Habilidade em liderança e gestão de equipe
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Orientação para resultados e foco no cliente
• Conhecimento em ferramentas de CRM