COORDENADOR DE SERVIÇOS

Cargo: Coordenador de Serviços
Local de trabalho: SEMA/RS
Endereço do local de trabalho: Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7º Andar – Praia de Belas - Porto Alegre / RS - CEP: 90110-150
Carga Horária: 40 horas semanais

O que buscamos:

• ?Curso superior completo na área de TIC, ou curso superior com especialização em TIC;
• Experiência: No mínimo 3 (três) anos de atuação em atividade de coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico de suporte e/ou help desk, e serviços relacionados à infraestrutura de TIC, comprovados na Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS e respectivo “Curriculum Vitae”;
• Certificação: ITIL Foundation.

O que você ira executar:

• Coordenação técnica das equipes de Atendimento e Suporte aos Usuários, suporte à Infraestrutura de TIC, e de Sustentação de Infraestrutura de TIC;
• Coordenação do fluxo de atendimento e escalonamento de chamados entre as equipes de níveis I, II e III;
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