Coordenador(a) de Gestão do Cliente - B2B Corporate Clients

Experian

Full-time São Carlos, State of São Paulo Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted:

February 20, 2026

Location:

São Carlos, State of São Paulo, Brazil

Job Description

Job Description
Quais serão suas principais entregas?
Acompanhar e garantir a entrega dos resultados;
Desenvolver a equipe para alcançar alto nível de qualidade no atendimento;
Melhorar e simplificar processos de forma a aumentar a autonomia e resolutividade do time de atendimento;
Gerir a entrega de resultados por meio da interface com fornecedores terceiros de atendimento (BPO’s).
Como será o seu dia a dia?
Você fará o acompanhamento dos indicadores de atendimento (Nível de Serviço, SLA’s, Resolutividade/rechamadas, CSAT, NPS, Contact Rate, entre outros);
Desenvolver a equipe para atingimento dos resultados e com alto padrão de qualidade e produtividade, entendendo a necessidade individual para trabalhar as competências necessárias de cada pessoa;
Atuar na identificação de melhorias de processos, acionando as áreas parceiras em busca da simplificação e aumento da autonomia da equipe para...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: São Carlos, Brazil

Posted: February 20, 2026

Deadline: April 01, 2026