Coordenador(a) de Operação e Infraestrutura de TI

Descrição da vaga

Somos movidos por muita Energia, segurança, responsabilidade socioambiental e grandes desafios. Acreditamos na diversidade como uma grande aliada da transformação cultural. Por isso, buscamos pessoas que gostem e se dediquem a aprender constantemente.

Se você quer fazer parte da 4ª maior usina hidrelétrica do Brasil e se identifica com o nosso negócio e os nossos valores, se inscreva em nossas vagas! =)

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de Operação e Serviços de TI (ITSM)
• Coordenar a entrega dos serviços de TI conforme catálogo de serviços, SLAs e níveis de satisfação acordados.
• Liderar processos de Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Ativos/Configuração (CMDB), garantindo disciplina operacional e rastreabilidade.
• Monitorar e reportar KPIs (SLA, MTTR, disponibilidade, backlog, satisfação, reincidência, causa raiz).
• Conduzir reuniões de operação com planos de...