Coordenador(a) de Sucesso do Cliente - Campinas/SP

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar a estratégia de Customer Success, garantindo retenção, expansão e excelência no atendimento à base de clientes. Essa pessoa será responsável por estruturar e padronizar processos, além de desenvolver e liderar o time de consultores.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Liderar a estratégia de Sucesso do Cliente, garantindo retenção, engajamento e crescimento da base.
• Gerir e desenvolver o time de consultores de Customer Success, promovendo alta performance e evolução contínua.
• Acompanhar e analisar indicadores-chave (NPS, Churn, MRR, Health Score,
• Acompanhamento Evolutivo), transformando dados em ações práticas.
• Estruturar e padronizar processos de Customer Success, ...