Coordinador de Atención

Vacante: Coordinador de Atención a Clientes

Ubicación: San Juan del Río, Querétaro

Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm; Horario de comida: 2:00 pm a 4:00 pm; Sábados: 9:00 am a 2:00 pm

En Grupo Geisha buscamos un Coordinador de Atención a Clientes con enfoque en liderazgo, servicio y seguimiento, responsable de asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes, supervisando procesos y dando seguimiento a indicadores de satisfacción.

Funciones principales:

• Coordinar y supervisar al equipo de atención a clientes
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas y encuestas de satisfacción
• Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente
• Supervisar el correcto seguimiento en CRM y bases de datos
• Elaborar reportes y propuestas de mejora continua
• Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad
• Implementar estrategias para fortalecer la atención y fidelización...