Coordinador de Call Center para Cobranza Bancaria

INVEX

Full-time estado de méxico, estado de méxico Other-General

Posted:

June 06, 2026

Location:

estado de méxico, estado de méxico, Mexico

Job Description

Banco INVEX está en búsqueda de un Coordinador de Call Center para Cobranza Bancaria, responsable de liderar equipos, asegurar el cumplimiento de metas, optimizar estrategias de recuperación y gestionar la correcta segmentación de cartera y canales de contacto. 
Responsabilidades Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza 
Asegurar el cumplimiento de KPIs (promesas de pago, recuperación, productividad) 
Realizar la segmentación de cartera (mora temprana, tardía, castigada) para definir estrategias de gestión 
Definir y asegurar el uso adecuado de los canales de contacto (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc.) según el tipo de cartera 
Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constanteImplementar estrategias de cobranza efectivas por segmento 
Generar reportes de resultados y métricas 
Capacitar y desarrollar al equipo de trabajo 
Gestionar incidencias operativas 

            

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: estado de méxico, Mexico

Posted: June 06, 2026

Deadline: July 16, 2026