Coordinador de conversion y performance digital de contac center

¡ Estamos creciendo y buscamos talento para nuestro equipo Digital!

¿ Te apasiona el análisis de datos, la optimización de campañas digitales y la gestión de equipos enfocados en resultados? Esta oportunidad es para ti.

Posición: Especialista / Coordinador de Performance Digital & Call Center

Misión del puesto:

Asegurar la operación de un Call Center Digital en tiempo real, garantizando el cumplimiento de indicadores de performance, conversión, ventas y altas, impulsando estrategias que maximicen los resultados del canal.

Principales responsabilidades:

Monitoreo y validación de staff operativo.

Seguimiento y análisis de KPIs: leads, ventas, altas, tiempos de contacto, HR y conversión. Gestión y seguimiento de proveedores externos. Implementación de estrategias para mejorar la calidad y conversión de campañas digitales. Análisis de performance por ejecutivo, campaña y segmento. Optimización de esquemas de comisiones e incent...