Coordinador de Cuenta

This job is with WTW, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Description
El Rol
Atender y gestionar integralmente las solicitudes PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de clientes internos y externos.
Recibir, analizar y responder derechos de petición conforme a la legislación colombiana.
Coordinar la atención de acciones de tutela en conjunto con el equipo jurídico.
Gestionar requerimientos judiciales, asegurando cumplimiento de plazos y estándares legales.
Mantener actualizada la trazabilidad de cada caso en los sistemas internos.
Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de solicitudes legales y ciudadanas.
Brindar asesoría a otras áreas sobre el manejo adecuado de requerimientos legales.
Promover buenas prácticas de atención al ciudadano y cumplimiento normativo.
Qualifications
Los Requerimientos
Título profesiona...