Coordinador De Customer Experience (Saltillo)

Empresa líder en el giro metal-mecánico solicita Coordinador de Customer ExperienceZona de trabajo CIÉNEGA DE FLORES, CARRETERA MONTERREY - LAREDO KM 27.Actividades- Atención y servicio al cliente- Cumplir indicadores de servicio- Elaborar Journey Maps- Emisión de reportes de retroalimentación- Analizar resultados- Diseñar e implementar propuestas para mejorar la experiencia al clienteHabilidades y Aptitudes- Liderazgo- Manejo de personal- Empatía- Escucha Activa- Comunicación- Trabajo en equipo- Resolución de problemas- Innovación- CreatividadRequisitos- Lic. en Mercadotecnia, Administración, o afín- Amplio conocimiento en experiencia al cliente- Experiencia gestionando equipos de trabajo- Análisis cuantitativo / cualitativo- Conocimiento de indicadores- Inglés intermedioOfrecemos- Contratación directa con la empresa- Cotización ante el IMSS al 100%- Prestaciones de ley- PAGO SEMANAL con nómina BANORTE- Vales de Despensa- Caja de Ahorro- Desarrollo Profesional- Crecimiento Laboral-...