COORDINADOR DE MESA DE SERVICIO

EDUCCIÓN

• Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.
• Certificación en ITIL 4 Fundamentos
• Certificación obligatoria en PPO, o RCV, o SOA, o ST) o superior
• Certificación adicional en una de las siguientes disciplinas:
• PMP
• COBIT
• TOGAF
• SCRUM MASTER

EXPERIENCIA

• Experiencia mínimo 5 años en labores relacionadas como gerente, líder o coordinador de proyectos de TI.
• Experiencia en coordinación de mesas de servicio con manejo en la herramienta de Gestión de incidentes y requerimientos HP Service Manager.

Para validar la experiencia laboral , es obligatorio presentar certificaciones que detallen las funciones desempeñadas. Solo se acreditará el tiempo de servicio laborado con posterioridad a la expedición de la tarjeta profesional.