Job Description
En Epidata nos interesa contar con tu experiencia profesional.
Nos encontramos en búsqueda de un profesional para la posición Coordinador de Mesa de Servicio
Responsabilidades
:
-Dirigir y supervisar el equipo de Mesa de Servicio y Soporte técnico.
-Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda y soporte técnico.
-Asignar y distribuir de manera equitativa las tareas y solicitudes de soporte entre los miembros del equipo, teniendo en cuenta las habilidades y cargas de trabajo individuales.
-Determinar la prioridad de las solicitudes de soporte según su urgencia e impacto en el negocio. Asegurarse de que los problemas críticos se aborden de manera oportuna.
-Proporcionar orientación y apoyo técnico a los miembros del equipo en la resolución de problemas complejos.
.Ayudar a identificar soluciones y enfoques efectivos para resolver los desafíos técnicos.
-Identificar las necesidades de capacita...
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