Coordinador de Monitoreo

Funciones Del Puesto

• Supervisar el equipo de Operadores de Monitoreo, asignando turnos, prioridades y tareas diarias.
• Asegurar la operación continua 24x7 de las plataformas tecnológicas y aplicaciones críticas (XHIS, SAP, RIS/PACS, integraciones, infraestructura).
• Revisar y validar alertas y eventos generados por las herramientas de monitoreo, verificando su correcta clasificación y escalamiento.
• Coordinar la atención de alertas críticas con Infraestructura, Redes, Aplicaciones, Integraciones y proveedores externos.
• Garantizar el registro oportuno de alertas y eventos en la herramienta ITSM y que se cumplan los tiempos de respuesta definidos en los SLA.
• Monitorear el desempeño de servicios clínicos críticos, como admisión, emergencias, farmacia, laboratorio y radiología, para asegurar continuidad operativa.
• Liderar la comunicación operativa ante incidentes de alto impacto, informando al Gestor del Servicio y áreas cor...