Coordinador de Operaciones de TI bilingue

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones

• Supervisión y Coordinación del Equipo de Soporte Local (MSP - Stefanini):
• Ser el punto de contacto principal y diario para el equipo técnicos de soporte en sitio.
• Liderar reuniones de seguimiento semanales para revisar tickets, asignar prioridades y resolver bloqueos operativos.
• Asegurar que el equipo siga los procedimientos y estándares y medir el cumplimiento de KPIs y SLAs operativos.
• Actuar como el primer nivel de escalamiento para el equipo técnico cuando enfrenten problemas que no puedan resolver.
• Gestión de Incidentes y Escalaciones...