Coordinador de Proyecto BPO

Nos encuentramos en la búsqueda de un Coordinador de Proyecto BPO, responsable de liderar y supervisar la operación diaria de proyectos de atención al cliente y/o cobranza, garantizando el cumplimiento de indicadores de productividad, calidad, niveles de servicio y metas establecidas por el cliente.

Será responsable de coordinar equipos de trabajo, realizar seguimiento al desempeño operativo, administrar cargas de trabajo, gestionar novedades operativas y asegurar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y lineamientos definidos para cada proyecto.

Funciones principales

• Coordinar la ejecución operativa del proyecto asignado.
• Supervisar indicadores de productividad, calidad, oportunidad y cumplimiento de metas.
• Realizar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo.
• Gestionar novedades operativas relacionadas con personal, herramientas y procesos.
• Coordinar estrategias para el cumplimiento de ...