Coordinador De Servicio Al Cliente (Barcelona)

Bcn Advisors

Luxury Real Estate

Barcelona (presencial) Real estate de lujo – Coordinación de equipo

En Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación. Misión: Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.

Responsabilidades

• Coordinación y desarrollo de equipo, supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents.
• Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad.
• Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras.
• Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes ...