Coordinador de servicio al cliente

Se requiere: Coordinador de Servicio al Cliente

Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios, para coordinar y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Atender llamadas, correos, WhatsApp, redes sociales y formularios web de manera inmediata.
• Programar servicios técnicos asegurando disponibilidad y cumplimiento.
• Realizar seguimiento post-servicio a clientes estratégicos para fidelización.
• Emitir facturas en tiempo real.
• Registrar toda la información en sistemas (Zoho, IGEO ERP, Excel).
• Mantener controles diarios definidos por gerencia.
• Reportar fallas u omisiones a Operaciones.
• Proponer mejoras en la atención al cliente.
• Mantener capacitación básica en control de plagas para brindar información confiable.

Requisitos:

• Tecnólogo o profesional en áreas administra...