Coordinador de servicio

¡Estamos buscando talento! | Coordinador de Servicio (Telepeaje)

En TeleVía desarrollamos plataformas tecnológicas críticas que conectan millones de transacciones todos los días. Nuestra prioridad es la seguridad, la confiabilidad operativa, la innovación y la experiencia del usuario.

Hoy buscamos un Coordinador de Servicio que lidere nuestra mesa de servicio, asegurando la disponibilidad, continuidad y rendimiento de nuestros sistemas críticos de negocio.

• Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas transaccionales y operativos, cumpliendo los niveles de servicio (SLA), coordinando equipos internos y proveedores, y asegurando la ejecución efectiva de planes de Continuidad de Negocio (BCP).

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar la Mesa de Servicio (gestión de incidentes y solicitudes).
• Monitorear sistemas, transacciones, capacidad y rendimiento en tiempo real.
• Asegurar el cum...